思誠保障
SICHENG SECURITY
提供專屬服務團隊與專業(yè)運維人員的全方位服務，滿足不同的客戶對于時間及服務的需求定制，適應于50臺及以下電腦的企業(yè)辦公環(huán)境，思誠科技為您的業(yè)務保駕護航。
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01 人員固定
一經(jīng)選擇我們的服務，我們成立以1名服務經(jīng)理為組長的對口服務小組，固定人員服務。
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02 流程化管理
依照思誠科技服務管理模型,以1年服務周期分為 導入期、服務期和結束期，控制服務的全過程，嚴格服務人員績效考核，確保服務質量。
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03 技術培訓，團隊協(xié)作
我們的服務人員均經(jīng)過嚴格的技術訓練和服務規(guī)范培訓，并通過每月2次的技術交流以及不定期的集訓式培訓，保障服務人員的技術領先性，同時，形成工程師 – 項目經(jīng)理 – 服務經(jīng)理 – 技術專家的梯隊支持，充分體現(xiàn)團隊的支持能力和服務優(yōu)勢。
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04 預防控制，降低故障率
我們建立了一系列的故障預防機制，主動服務，強化非故障期的檢測和預處理，以降低故障率為服務目標，而不是被動的維修維護。 據(jù)統(tǒng)計，按照我們的網(wǎng)絡整理和預防措施標準實施后，故障率會降低20~30%。
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05 充足人員后備
我們按照服務人員的數(shù)量，提供充足的后備人員，避免人員波動造成的服務斷檔，并為用戶臨時工作量增加的人員提請?zhí)峁┏渥阒С至α俊?/div>
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06 安全保密
我們通過<服務人員上門規(guī)范>、與服務人員之間的<保密協(xié)議>、與客戶之間的<保密協(xié)議>、對服務人員的職業(yè)素質教育、對服務人員的嚴格監(jiān)管、人性化的激勵，從人性化和嚴肅的法律多方位保障客戶的信息安全。
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07 一小時投訴響應
一旦客戶投訴，我們承諾在1小時內提供解決方案。
解決方案
SOLUTION
我們的方案
- 7天 x 24小時 x 2小時服務（隨時可以提請故障上門，2小時到場，不分休息日和工作時間）
- 5天 x 8小時 x 2小時服務（每周5天，8小時工作時間內，2小時到場）
- 5天 x 8小時 x 4小時服務（每周5天，8小時工作時間內，4小時到場）
- 5天 x 8小時 x 8小時服務（每周5天，故障提請隔日上門）
您將獲得的價值：
- 非派駐時間也可以獲得全天候服務 - 非工程師派駐時間，客戶可獲得免費遠程服務；
- “一站式”技術覆蓋- 電腦電話網(wǎng)絡、軟件系統(tǒng)、打印復印、門禁考勤等全支持；
- IT事務全輔助 –IT資產(chǎn)登記管理、申請報告、總結報告、員工入職離職培訓等事務性輔助；
- 輕松駕馭IT需求 - 擺脫人員需求的困境、確保項目或人員得到快速部署、可以靈活應對業(yè)務、政策的變化；
- 豐富的報表提供功能和預警報告機制。
